In april opende de Sociaal Administratieve Dienst (SAD) de deuren. De SAD-medewerkers verlenen advies aan niet-verzekerde patiënten en zetten hen op weg om zo snel mogelijk in regel te komen met de mutualiteit. In het ziekenhuis hebben we erg veel te maken met openstaande facturen. Het gaat in veel gevallen over buitenlandse patiënten of patiënten die niet in orde zijn met hun verzekerbaarheid. De SAD gaat proactief te werk en begeleidt de patiënt nog vóór de factuur wordt opgemaakt. Het ziekenhuis wil transparant zijn over de kostprijs en de patiënt niet opzadelen met hoge kosten.  Patiënten op weg helpen zodat zij zonder problemen voor alle zorg in aanmerking komen, kadert in de betrouwbare zorg die AZ Sint-Lucas wil bieden.